قوانین کیانک
شرایط و قوانین استفاده از کیانک
کیانک معتبر ترین مرجع فعال در حوزه املاک است و در این بخش ملزومات استفاده از این سامانه و رابطهی میان ما و شما کاربران عزیز بیان شده است. هدف از تشکیل این سامانه ارائه خدمات بهتر به کارشناسان و مشتریان گرامی در حوزه املاک است. لازم به ذکر است در جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از ایجاد هر گونه مشکل در حوزه خرید و فروش، رهن و اجاره املاک، مشارکت در ساخت و معرفی پروژهای جدید شرایط و ضوابطی را طبق ماده 10 قانون مدنی به شما کاربران گرامی یادآوری میکنیم؛ این قوانین به صورت قراردادی لازم الاجرا بر روابط میان کیانک و شما کاربران عزیز حاکم خواهد بود.
تبصره1: استفاده شما از این سامانه، بیانگر موافقت شما با محتوای این سند و شرایط و قوانین کیانک بوده؛ لطفا پیش از فعالیت در این سامانه، آن را با دقت مطالعه کنید.
تبصره2: محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط، عرف و قوانین کشور تغییر کند. استفاده شما به منزله پذیرش محتوای جدید است.
تبصره3: در صورت عدم تمایل موارد ذکر شده در این سند و بروزرسانی های آن، میتوانید به استفادهٔ خود از سامانه پایان بدهید.
آخرین بروزرسانی این سند در تاریخ 1403/06/20 انجام شده است.
بند 1) تعاریف و اصطلاحات
الف) کیانک: منظور از کیانک، شرکت کیان کاوش مهام (با مسئولیت محدود) است که خدمات آنلاین را از طریق وبسایت خود ارائه میدهد. این شرکت علامت تجاری "کیانک" را ثبت کرده و کلیه حقوق مربوط به آن متعلق به این شرکت است.
ب) پنل مشاورین املاک کیانک: این پنل یک پلتفرم آنلاین است که در وبسایت کیانک طراحی شده و امکان ثبت اعلان "خرید و فروش" و "رهن و اجاره" ملک را برای آژانسها، کارشناسان املاک فراهم میکند. کارشناسان و مشتریان میتوانند اعلان های مرتبط با خرید و فروش، رهن یا اجاره ملک را منتشر کنند و دیگر کاربران این اعلان ها را بررسی کرده و در صورت تمایل با کارشناسان یا آژانسها جهت بازدید، اجاره یا خرید ملک ارتباط برقرار کنند. همچنین کاربرانی که اقدام به ثبت اعلان ملکی میکنند، میتوانند یکی از کارشناسان را به عنوان مشاور خصوصی خود در اعلان انتخاب نمایند.
پ) کاربر: شخصی است که پس از تأیید شماره تلفن همراه خود، میتواند اعلان ملکی در سایت کیانک ثبت کند و یا اعلان های ملکی ثبت شده توسط دیگر کاربران را مشاهده کند. بسته به سیاستهای کیانک، ممکن است احراز هویت کاربران در سطوح مختلف انجام شود.
ت) آژانس ملکی: هر کاربر میتواند از قسمت پروفایل کاربری خود با انتخاب گزینه "ثبت آژانس ملکی" در منو سمت راست صفحه و تکمیل فرم آژانس املاک می تواند اقدام به ثبت آژانس املاک در سایت کیانک کند. لازم به ذکر است که اطلاعات ثبت شده در فرم مذکور باید توسط کارشناسان کیانک تایید شود.
ث) کارشناسان: آژانس املاک با ورود به پنل کاربری خود با استفاده از گزینه کارشناسان که در منوی سمت راست پنل کاربری قرار دارد میتواند اقدام به مشاهده ، تغییر وضعیت و بررسی عملکرد کارشناسان خود کند، همچنین با انتخاب گزینه "ثبت کارشناس" و وارد کردن کدشناسایی کاربر مورد نظر، اقدام به ثبت کارشناس کند. لازم به ذکر است که افزودن هر کاربر به لیست کارشناسان آژانس املاک باید توسط شخص کاربر در صفحه "درخواست همکاری" تایید شود.
بند ۲) شرایط فعالیت در پنل املاک کیانک
بند2-1) شرایط ایجاد حساب کاربری
۱- مدیران آژانسها یا کارشناسان املاک با ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در وبسایت کیانک، تأیید میکنند که کلیه قوانین و مقررات موجود را بهطور کامل مطالعه و قبول کردهاند؛ بنابراین، در آینده هیچگونه اعتراضی در این خصوص معتبر نخواهد بود.
۲- برای ایجاد حساب کاربری در وبسایت کیانک، شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته و از اهلیت قانونی برخوردار باشید.
۳- برای ثبتنام باید مدارک و اطلاعات مورد نیاز را در وبسایت کیانک بارگذاری کنید. حساب کاربری شما پس از تأیید مدارک توسط کیانک فعال خواهد شد.
۴- شما باید رمز عبوری که بهصورت پیامک برایتان ارسال میشود را پس از ورود به پنل کاربری خود تغییر دهید و در اختیار دیگران قرار ندهید. حفظ امنیت و محرمانگی شناسه کاربری و رمز عبور بهعهده شماست. کیانک مسئول خسارات ناشی از سوء استفاده اشخاص ثالث از حساب کاربری شما نخواهد بود و تمام عواقب آن برعهده کاربر است. در صورت سوء استفاده، که به وبسایت کیانک یا دیگر کاربران خسارت وارد کند، کیانک حق پیگیری قانونی را محفوظ داشته و در صورت جبران خسارت توسط کیانک، شما مسئول پرداخت خسارت به کیانک خواهید بود.
۵- هر کاربر فقط میتواند یک حساب کاربری در وبسایت کیانک ایجاد کند.
۶- با ثبتنام و ایجاد حساب کاربری، شما صحت و اعتبار اطلاعات ارائه شده را تأیید میکنید. در صورت تغییر اطلاعات، موظفید ظرف ۳ روز کاری آنها را بهروز کنید؛ در غیر این صورت، مسئولیتهای قانونی این تخلف یا تأخیر بر عهده شماست.
۷- صاحبین پنل حق انتقال حساب کاربری یا حقوق و تعهدات ناشی از خدمات ارائه شده در این سامانه به دیگران را، بهطور جزئی یا کلی، ندارند. مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری شما انجام میشود، با شماست.
۸- صاحبین پنل متعهد هستند برای فعالیت در حساب کاربری، از شماره تلفن متعلق به خود استفاده کنند.
۹- با ثبت شماره تلفن همراه خود در سامانه، شما موافقت میکنید که کیانک پیامکهای اطلاعرسانی، خدمات و رویدادهای ویژه را برایتان ارسال کند. همه اطلاعرسانیها از طریق شماره 3000899 انجام خواهد شد.
۱۰- صاحبین پنل موظفند از انتخاب نامها یا علائم غیر اخلاقی، یا علائمی که متعلق به دیگران است، خودداری کنند. اشخاص حقیقی باید نام و نام خانوادگی خود را وارد کنند. در صورت تخلف، کیانک حق مسدودسازی حساب کاربری و مطالبه جبران خسارات وارده را دارد
۱۱- ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات سامانه هیچگونه رابطهای از قبیل نمایندگی، شراکت یا استخدام میان شما و کیانک ایجاد نخواهد کرد.
بند ۲-۲) هزینههای ایجاد حساب کاربری و ثبت آگهی
در حال حاضر، ساخت حساب کاربری و استفاده از خدمات وبسایت کیانک بدون هیچگونه هزینهای انجام میشود. البته کیانک این حق را دارد که در هر زمان و بنا به صلاحدید، استفاده از خدمات را مشروط به پرداخت هزینه کند. در صورت تغییر در این سیاست، اطلاعرسانی از طریق پیامک به کاربران ارسال خواهد شد.
بند ۳-۲) ضوابط ثبت اعلان ملکی
۱. برای انتشار هرگونه اعلان ملکی در وبسایت کیانک، تمامی مقررات مربوطه باید بهطور کامل رعایت شوند.
۲. هر اعلان باید تنها به یک ملک در بازار معاملات اختصاص داشته باشد و تمامی مشخصات آن دقیق و واقعی درج شود.
۳. اطلاعاتی مانند محدوده، متراژ، طبقه، آدرس، و امکانات ملک (مثل پارکینگ، انباری، آسانسور و...) باید بهطور کامل در اعلان درج شوند.
۴. ثبت اعلان های تکراری توسط یک کاربر مجاز نیست و چنین اعلان هایی تأیید و منتشر نخواهند شد.
۵. در صورت هرگونه تغییر در وضعیت ملک، مانند انصراف مالک از فروش یا اجاره، انجام معامله، یا خارج شدن ملک از بازار، صاحب پنل موظف است که اعلان را حذف کند. در غیر این صورت، کیانک به محض اطلاع اعلان ملکی شما را از سایت حذف خواهد کرد.
۶. اگر صاحب پنل مالک ملک نباشد، باید اجازه انتشار اعلان را از مالک دریافت کرده و قیمت درجشده در اعلان را به تأیید او رسانده باشد.
۷. در صورت ارسال عکس برای اعلان، تمامی تصاویر باید دقیقاً به همان ملک تعلق داشته باشند. در غیر این صورت، باید برچسب تصویر غیر واقعی را در اعلان ملکی خود لحاظ کنید.
بند ۳) حقوق و مسئولیتهای صاحب پنل
۱. با ثبت اعلان ملکی، شما تأیید میکنید که مجوزهای لازم برای فعالیت در حوزه املاک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران را دارید.
۲. شما تأیید میکنید که بهطور کامل از نحوه ارائه خدمات وبسایت کیانک آگاهی دارید و با علم به این موضوع، حساب کاربری خود را ایجاد کردهاید.
۳. شما متعهد میشوید که اطلاعات مربوط به ملک، از جمله تصاویر و توضیحات، را دقیقاً مطابق با واقعیت درج کنید.
۴. درج هرگونه محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور در اعلان ها ممنوع است. کیانک حق دارد چنین محتواهایی را بدون اطلاع قبلی حذف کند و مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
۵. مسئولیت هرگونه تخلف که از طریق شمارههای تلفن ثبتشده در پنل شما انجام شود، بهعهده خود شما است.
بند ۴) حقوق و مسئولیتهای کیانک
۱. ایجاد حساب کاربری در وبسایت کیانک بهمعنای تأیید هویت یا عملکرد کارشناسان املاک و صاحبین حساب کاربری نیست. کیانک تخصصی ترین و جامع ترین بستر مجازی حوزه املاک را فراهم کرده است.
۲. انتشار اعلان املاک در سامانه بهمعنای تأیید محتوای اعلان ها توسط کیانک نیست. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از انتشار، بارگذاری یا حذف اعلان بر عهده صاحبین پنل است و کیانک هیچ مسئولیتی از این بابت ندارد، مگر اینکه دستور قضایی صادر شود.
۳. مسئولیت تمامی افعال و اقدامات کاربران که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند، برعهده شخص متخلف است و کیانک مسئولیتی در قبال آن ندارد. در صورت تخلف، کیانک میتواند حساب کاربری را تعلیق یا مسدود کند و اقدامات قانونی لازم را از طریق مراجع ذیصلاح به عمل آورد.
۴. شرایط بازدید ملک و عقد قرارداد بهطور کامل توسط صاحبین پنل تعیین میشود و کیانک در این زمینه هیچ دخالتی ندارد.
۵. در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات کاربران، کیانک مسئولیتی نخواهد داشت و جبران خسارات بر عهده صاحب پنل است.
۶. کیانک نقشی در تعیین قیمت ملک ندارد؛ در صورت کشف هرگونه تخلف یا سوءنیت در قیمتگذاری، کیانک حق دارد حساب کاربری متخلف را تعلیق یا مسدود کند و اقدامات قانونی را پیگیری کند.
بند ۵) ضمانت اجرا
۱. در صورت تخلف صاحبین حساب کاربری از تعهدات خود، کیانک میتواند حساب کاربری را با یا بدون اخطار قبلی، تعلیق یا مسدود کند. بازگشت به سامانه فقط با تأیید کیانک ممکن خواهد بود و حق هرگونه اعتراض از سوی صاحبین پنل سلب میشود.
۲. هرگونه اقدام یا تخلف که منجر به ورود خسارت به کیانک شود، میتواند منجر به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری قانونی از سوی کیانک شود.
۳. در صورت عدم رعایت شرایط ثبت اعلان ملکی، کیانک میتواند اقدامات زیر را انجام دهد:
- حذف بخشی از اطلاعات اعلان بدون اطلاعرسانی؛
- تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری صاحب پنل؛
- مسدودسازی حساب کاربری اعضای پنل در صورت تخلف یکی از اعضا.
بند ۶) مالکیت فکری و معنوی
1. کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به داراییهای فکری و محتوای سامانه کیانک متعلق به این شرکت است.
2. کلیه متون، طراحیهای گرافیکی، رابط کاربری، تصاویر، علائم تجاری، لوگوها، کدهای نرمافزاری و ساختار محتوای موجود در وبسایت کیانک، به طور کامل تحت مالکیت انحصاری کیانک بوده.
هرگونه استفاده، بازنشر، تکثیر یا بهرهبرداری از آنها بدون کسب مجوز کتبی از کیانک، غیرقانونی است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
بند ۷) قوانین و حل اختلافات
۱. سایت کیانک تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و تمامی کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند، بهویژه قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک، حقوق مصرفکنندگان، و کسبوکارهای مجازی.
۲. اگر بخشی از مفاد این سند نامعتبر یا غیرقابل اجرا شود، سایر مفاد همچنان لازم الاجرا خواهد بود.
۳. در صورت بروز اختلاف بین کیانک و کاربران، طرفین موظف به حضور در جلسات حضوری یا آنلاین برای حل اختلاف هستند. در صورت عدم توافق، کیانک میتواند با رضایت طرفین، کارشناس مستقل برای بررسی موضوع انتخاب کند. در صورت عدم حل اختلاف، طرفین مختارند به مراجع قضایی مراجعه کنند.
در صورت اختلاف بین کاربران، طرفین ابتدا باید برای حل مسالمتآمیز تلاش کنند و در صورت عدم توافق میتوانند به مراجع قضایی مراجعه کنند.
بند ۸) اخطار و اطلاعیه
هرگونه اطلاعرسانی و اخطار از طریق شماره تلفن ثبتشده یا حساب کاربری به صاحبین پنل ارسال خواهد شد. برای هرگونه سوال یا شکایت میتوانید با شماره 32687562-031 تماس بگیرید یا ایمیل support@kianak.com ارسال کنید.